In onderstaande stappen vind je wat je moet doen als je eID, Kids-ID, reispas, vreemdelingenkaart, verblijfsdocument of rijbewijs verloren of gestolen zijn.
Procedure
Je document verloren of gestolen in België? Wat moet je doen?
Bel DOC STOP op 0800 2123 2123.
Je kan er terecht voor het verlies of de diefstal van een elektronische identiteitskaart, Kids-ID, elektronische vreemdelingenkaart en reispas.
Opgelet! Je kan op dit nummer niet terecht bij verlies of diefstal van een rijbewijs of van een papieren verblijfsdocument.
Je document wordt meteen geblokkeerd en internationaal geseind. Je kan het dan wel niet meer gebruiken - zelfs als je het terugvindt. Laat het teruggevonden document vernietigen aan de loketten in het stadskantoor.
Je kan DOC STOP 24 uur per dag bellen.
Als je vanuit het buitenland DOC STOP wenst te bereiken, kan je telefoneren naar +32 2 518 2123.
Bij verlies of diefstal in België
Doe aangifte bij de politie in volgende gevallen:
- voor het melden van diefstal van je eID, Kids-ID of reispaspoort;
- voor het melden van verlies van je eID of Kids-ID wanneer de loketten in het stadskantoor gesloten zijn. Wanneer de loketten open zijn, kan je ook hier terecht voor het melden van verlies van je eID of Kids-ID. Opgelet: enkel voor deze producten!;
- voor het melden van verlies of diefstal van je vreemdelingenkaart of verblijfsdocument;
- voor het melden van verlies of diefstal van je eID of Kids-ID als je als Belg op doorreis bent in Sint-Truiden;
- voor het melden van verlies of diefstal van je rijbewijs.
De politie zal je een attest van verlies of diefstal overhandigen dat je meeneemt naar het stadskantoor, waar je een nieuwe eID, vreemdelingenkaart (enkel op afspraak), reispas of rijbewijs (enkel op afspraak) moet aanvragen.
Opgelet! Het attest bij verlies of diefstal van een rijbewijs vervangt het rijbewijs niet.
Je moet een rijbewijs hebben om een voertuig te besturen. Tussen de aanvraag en de aflevering van een rijbewijs zitten enkele dagen, dus maak zo snel mogelijk een afspraak.
Bij verlies of diefstal in het buitenland
Bel DOC STOP op +32 2 518 2123.
Om je Belgische eID, Kids-ID of reispas te laten blokkeren en internationaal te laten seinen. Je kan dit niet doen voor een rijbewijs.
Doe als Belg aangifte bij de politie in het buitenland.
- Bij de diefstal van je eID, Kids-ID of reispas;
- Bij het verlies of de diefstal van je rijbewijs.
Contacteer vervolgens de Belgische ambassade of het consulaat in het buitenland om een voorlopig document te krijgen.
Als er geen ambassade is, wend je dan tot de ambassade of het consulaat van een andere lidstaat van de Europese Unie (= Europese consulaire bijstand).
Doe aangifte bij de politie in Sint-Truiden.
- Bij het verlies of de diefstal van je rijbewijs.
Ga naar de loketten in het stadskantoor.
Neem je voorlopig document/attest van verlies of diefstal en het PV van de politie in voorkomend geval mee om een nieuw document aan te vragen.