Pin- en pukcode

Bij de aanvraag van een nieuwe elektronische identiteitskaart ontvangt de burger een PIN- en een PUK-code.

De PUK-code of Personal Unblocking Key is nodig om de eID/KIds-ID te activeren.

Met de elektronische identiteitskaart (eID, Kids-ID, vID) kan je een document digitaal ondertekenen en op afstand, bijvoorbeeld via het internet, je identiteit bewijzen. Om misbruik te vermijden zijn die mogelijkheden, net zoals bij een bankkaart, beveiligd met een PIN-code (Personal Identification Number).

Onthou of bewaar je codes op een veilige plaats.

Als je drie keer een foute pincode ingeeft, blokkeert je elektronische identiteitskaart. Deze kaart blijft wel geldig als identiteitsdocument.

Voorwaarden

Enkel voor inwoners van Sint-Truiden.

Procedure

Wanneer nieuwe codes voor je eID, Kids-ID of vreemdelingenkaart aanvragen?

Kaart afgeleverd na 1 januari 2022?

• Ja - Je moet geen nieuwe codes aanvragen. Ga naar het stadskantoor om je PIN-code te deblokkeren. Maak hiervoor een afspraak of kom langs op vrije inloop.
• Neen - Heb je de brief met de codes nog die je thuis per post ontvangen hebt?

  • JA - Ga met deze brief (PUK-code!) naar het stadskantoor om de pincode te deblokkeren. Maak hiervoor een afspraak of kom langs op vrije inloop. 
  • NEEN – Vraag nieuwe codes aan via het e-loket of ga naar het stadskantoor. Maak hiervoor een afspraak of kom langs op vrije inloop.

Hoe aanvragen?

Vraag je codes online aan.

Nieuwe codes aanvragen of PIN-code deblokkeren via het stadskantoor: Maak online een afspraak of telefonisch via het ContactCenter op 011 70 14 14.

Ook welkom zonder afspraak tijdens de openingsuren van het loket vrije inloop voor het aanvragen nieuwe codes en het deblokkeren pincode van eID en Kids-ID. Je komt dan aan de beurt in volgorde van aankomst. De drukte zal dus de wachttijd bepalen. Zeker op dinsdagavond, woensdagnamiddag en zaterdagvoormiddag kan de wachttijd oplopen.

Om te weten voor welke producten en diensten geen afspraak nodig is, klik hier.

Wat meebrengen

Breng mee bij het aanvragen:

• je identiteitskaart;
• de PUK-code van je kaart (indien afgeleverd voor 01/01/2022) om de PIN-code te deblokkeren
• in voorkomend geval het volmachtformulier en je identiteitskaart (enkel indien je niet persoonlijk langskomt).

Breng mee bij het afhalen:

• je identiteitskaart;
• in voorkomend geval het volmachtformulier en je identiteitskaart (enkel indien je niet persoonlijk langskomt).

Kostprijs

• Deblokkeren van de PIN-code: gratis.
• Aanvragen van nieuwe codes via het e-loket: gratis.
• Aanvragen van nieuwe codes aan het loket in het stadskantoor: 5 euro.

Meer info

Tip! Je kan je ook veilig en eenvoudig aanmelden op digitale toepassingen van de overheid (Tax-on-Web, My Pension, …) via de itsme-app. Deze app kan je eenvoudig installeren op je smartphone of instellen met je bankkaart. Meer info vind je hier.