In 2023 duurde de behandeling van een dossier gemiddeld 129 dagen. In de eerste helft van 2025 is dat cijfer gedaald naar 94 dagen – een tijdswinst van maar liefst 35 dagen.
Sint-Truiden benadert daarmee het Vlaamse gemiddelde van 89 dagen, zoals gerapporteerd door het Omgevingsloket van de Vlaamse overheid.
De verbetering is het resultaat van permanente monitoring en gerichte optimalisaties bij team Omgeving en Wonen. Zo werden interne procedures aangescherpt, digitale ondersteuning verbeterd en de werkverdeling efficiënter georganiseerd.
De ambitie reikt verder: het lokaal bestuur streeft naar een doorlooptijd die structureel onder het Vlaamse gemiddelde ligt, zodat inwoners en ondernemers sneller duidelijkheid krijgen over hun bouw- of verbouwplannen.
Daarnaast wordt ook de fysieke dienstverlening verbeterd. Binnen enkele maanden verhuizen de loketten van Burgerzaken naar de GAZO-site. Daar komt ook een nieuw omgevingsloket, waar burgers terechtkunnen met al hun vragen. Er wordt onderzocht of vrije inloopmomenten mogelijk zijn, als aanvulling op de dienstverlening op afspraak.
Vragen?
Team Omgeving & Wonen helpt je graag verder.