Gepubliceerd op maandag 20 oktober 2025 om 14u22
Uit een intern onderzoek is gebleken dat er door een technische fout bij onze parkeerapp-partner 4411 onterecht parkeerretributies zijn uitgeschreven voor de parking aan het Sportplein (Lago) in augustus. Alle onterechte retributies zijn geannuleerd. Betaalde je al? Dan wordt dit terugbetaald.
Uit een intern onderzoek is gebleken dat er door een technische fout bij onze parkeerapp-partner 4411 onterecht parkeerretributies zijn uitgeschreven voor de parking aan het Sportplein (Lago).
Dit probleem deed zich voor in de maand augustus.
Wij vinden het belangrijk dat alles correct verloopt en hebben daarom onmiddellijk actie ondernomen zodra het probleem aan het licht kwam.
Dit is de stand van zaken:
- Alle onterechte retributies zijn geannuleerd
De 430 retributies die ten onrechte werden uitgeschreven, zijn inmiddels allemaal geannuleerd.
Heb je een retributie ontvangen voor deze parking in de betrokken periode, dan hoef je niets te ondernemen – de aanslag is automatisch ongedaan gemaakt. - Automatische terugbetaling
Heb je de onterechte retributie al betaald? Dan wordt dit bedrag automatisch terugbetaald.
Onze diensten werken momenteel aan de administratieve afhandeling hiervan. - Wat moet je doen?
Niets.
De annulering en eventuele terugbetaling verlopen volledig automatisch.
Heb je toch nog vragen? Neem dan gerust contact op met de Parkeerwinkel via het nummer 011 87 28 82 of per email parkeerwinkel@sint-truiden.be.
Wij betreuren deze fout, die werd veroorzaakt door een technisch mankement bij 4411, en danken je voor je begrip en geduld.
