ContactCenter

Het ContactCenter is het eerste aanspreekpunt voor de burger en probeert zoveel mogelijk eerstelijnsafhandelingen te doen of anders meteen naar het juiste team door te verwijzen.

T 011 70 14 14
info@sint-truiden.be

Maak kennis met het team en hun taken

Teamcoördinator:

Annemie ’s Heeren
M 0497 41 30 21
Annemie.sheeren@sint-truiden.be

Telefonie

Elke oproep komt binnen via het algemeen nummer T 011 70 14 14. De operatoren proberen zoveel mogelijk vragen rechtstreeks te beantwoorden zodat de teams minder gestoord worden. Lukt dit niet, dan verbinden ze de beller door met de juiste medewerker. Vorig jaar behandelden de operatoren samen meer dan 30 000 telefoonoproepen! Daardoor komt er heel wat informatie binnen. Het KCC weet snel wat er leeft bij de burger en signaleert dit binnen de organisatie. Dankzij de rechtstreekse lijn met Communicatie wordt er snel ingespeeld op de informatiebehoefte van de burgers.

Sandra De Baerdemaeker: diensthoofd
T 011 70 14 51
info@sint-truiden.be

Johan Gevers: operator
T 011 70 14 14 
info@sint-truiden.be

Zoë Vanempten: operator
T 011 70 14 14 
info@sint-truiden.be

Stefan Polleunis: operator
T 011 70 14 14 
info@sint-truiden.be

Postbeheer

De postbeheerders staan in voor de registratie van inkomende en uitgaande brieven en e-mails. Ze zorgen er ook voor dat grotere pakketten correct verstuurd worden.

Darlien Ottenborch: postbeheer & operator
T 011 70 14 14 
info@sint-truiden.be

Jenny Winnen: postbeheer
T 011 70 14 14 
info@sint-truiden.be

Naar top